Politique de retour de Chefman

Tout achat effectué directement sur le site Web Chefman.com peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition et de manutention. Les frais de retour et de manutention seront déduits du remboursement final. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent à l'Alaska et à Hawaï.

 

Comment retourner un article:

• Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant l'achat, dans l'emballage d'origine, à l'état neuf, accompagné du reçu d'origine.
• Le service clientèle de Chefman peut vous fournir une étiquette prépayée (le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement) OU vous pouvez fournir votre propre étiquette. (Veuillez noter que nous vous conseillons d'acheter un service d'expédition avec suivi car Chefman n'est pas responsable des colis perdus). Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : myorder@chefman.com
• Dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article et la vérification de son état neuf, un remboursement (moins les frais d'expédition et de manutention) sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Exceptions en matière de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article et toutes les pièces incluses doivent être reçus dans un état neuf et non utilisé. Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages physiques ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement ou pourront faire l'objet d'un remboursement réduit, à la discrétion de Chefman.

Les articles défectueux peuvent être remplacés dans le cadre de la garantie d'un an de Chefman. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@chefman.com pour obtenir un remplacement sous garantie (une confirmation du problème et une preuve d'achat doivent être fournies). Cliquez ici pour la garantie.

FAQ's

Combien de temps ai-je pour retourner un article?
30 jours à compter de la date d'achat.
Dois-je payer les frais de retour?
Oui, une étiquette vous sera fournie et les frais d'expédition seront déduits du remboursement intégral, ou vous pouvez acheter et fournir votre propre étiquette, afin d'obtenir un remboursement intégral (veuillez noter que nous vous conseillons d'acheter un service d'expédition avec suivi, car Chefman n'est pas responsable des colis perdus).
Combien de temps après le retour de mon article le remboursement sera-t-il effectué?
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original 3 à 5 jours après la réception de l'article retourné. L'article doit être neuf dans sa boîte.
Que se passe-t-il si ma carte de crédit est perdue ou expirée?
Lorsque vous entamez la procédure de remboursement, veuillez informer votre gestionnaire de dossier de la perte ou de l'expiration de la carte. Le remboursement peut alors être effectué sous la forme d'un chèque papier.
Que se passe-t-il si mon produit cesse de fonctionner après la période de retour?
Tous les produits Chefman achetés neufs dans leur emballage sont assortis d'une garantie d'un an. Contactez support@chefman.com pour un remplacement sous garantie.
Que se passe-t-il si je trouve le produit à un prix inférieur?
Malheureusement, Chefman ne participe pas à l'alignement des prix. Aucun remboursement ne sera effectué si un prix inférieur est trouvé.
Les frais d'expédition payés lors de la commande initiale seront-ils remboursés?
Oui, les frais d'expédition de la commande initiale seront remboursés, mais les frais de retour ne sont pas remboursables.
Puis-je annuler ma commande?
Non. Il n'y a pas de politique d'annulation après l'envoi de la commande. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse myorder@chefman.com ou au numéro 888-315-6553.